Eliminar tu cuenta de LienUP

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Esta página explica cómo puedes eliminar tu cuenta de la aplicación LienUP y qué ocurre con tus datos. Puedes hacerlo en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin coste.

1. Desde la aplicación (inmediato)

1. Abre LienUP e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. En la sección Cuenta, pulsa Eliminar.
4. Confirma que quieres eliminar tu cuenta y todos tus datos.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

2. Sin la aplicación

Si ya no tienes la aplicación o no puedes entrar, puedes pedirlo de cualquiera de estas formas:

• A la persona trabajadora social de la entidad que te dio de alta.
• Por correo electrónico a info@lienup.es, con el asunto «Eliminar mi cuenta de LienUP» y el correo electrónico con el que entras en la aplicación.

Si es necesario comprobar que la cuenta es tuya, te lo pediremos. Tus datos se eliminan definitivamente en un plazo máximo de 30 días desde tu solicitud. Mientras tanto, la cuenta queda desactivada y nadie puede usarla.

3. Qué datos se eliminan

• Tu cuenta y tus datos de acceso (correo electrónico y PIN).
• Tu perfil: nombre, teléfono, fecha de nacimiento o edad, nacionalidad, número de documento, idiomas, fecha de llegada y situación de vulnerabilidad.
• Tu foto de perfil.
• Los documentos y fotos que hayas subido (pasaporte, formularios, informes…).
• Tus trámites y su estado.
• Las notas de voz que hayas enviado en el chat.
• Tu pertenencia a canales y conversaciones.

4. Qué datos se conservan

• Mensajes de texto del chat: los mensajes que escribiste en conversaciones con otras personas se mantienen para no romper su conversación, pero dejan de estar asociados a ti: se muestran sin tu nombre ni tu cuenta.
• Bajas tramitadas por la entidad: si es la entidad quien da de baja tu cuenta (y no tú quien lo pide), tus datos quedan bloqueados un máximo de 4 años. Durante ese tiempo no se usan para nada y solo pueden consultarse para atender obligaciones legales o requerimientos de jueces y autoridades. Al terminar el plazo se eliminan.

La entidad que te acompaña puede tener su propio expediente sobre ti fuera de la aplicación. Para eliminar esos datos, dirígete directamente a ella.

5. Eliminar solo algunos datos

Si no quieres eliminar tu cuenta, puedes borrar parte de tus datos desde la propia aplicación:

• Tus documentos subidos, en la pestaña Documentos.
• Tu foto de perfil, al cambiarla por otra (la anterior se borra).

Para cualquier otro dato, o para ejercer el resto de tus derechos (acceso, rectificación, oposición, limitación o portabilidad), escribe a info@lienup.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).